מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 28/08/2025

ברוכים הבאים לאתר הקניות המקוון של חברת נטורפוד בע"מ, מרחוב בקטיף 9, א.ת עמק חפר ("החברה").

אנחנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים לשמור על המידע האישי שלכם בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. הגישה לאתר זה ורכישת מוצרים בו, הנה בכפוף לכל התנאים המפורטים להלן:

1. 1. בעת השימוש באתר נאסף מידע הקשור ללקוחות המשתמשים באתר. חלק מהמידע מזהה אותם באופן אישי, כלומר בשם, בכתובת, במספר הטלפון, גיל, מין, דוא"ל, וכל מידע אישי אחר שנמסר לנו. זהו המידע שהלקוח מוסר ביודעין ובהסכמה, לדוגמה בעת רישום לאתר או לשירותים שיוצעו במסגרת האתר. חלק מהמידע אינו מזהה את הלקוחות אישית ואינו נשמר בצירוף פרטיהם – המידע האנונימי. המידע האנונימי הוא מידע סטטיסטי ומצטבר שנשמר לאור השימוש באתר. לדוגמה, מידע אודות פרסומות שקראו הלקוחות באתר, העמודים בהם צפו, ההצעות והשירותים שעניינו אותם, כתובת האינטרנט ממנה פנו לאתר (IP Address)  מידע על אורח חיים או העדפות כגון התחביבים ותחומי העניין, כפי שעולה מהעמודים בהם צפו ועוד.
   2. המידע שיימסר במסגרת ההרשמה ו/או שיצטבר ו/או יאסף אודות הלקוחות עקב השימוש באתר (לרבות במצב "אורח") ובשירותי החברה ו/או מי מטעמה, ישמר במאגרי מידע הרשומים של החברה ו/או הקבוצה ו/או מי מחברות הקבוצה, ויעשה בו שימוש על ידי החברה ו/או הקבוצה (לרבות מי מהחברות הנמנות עליהן), בהתאם למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות, ובין היתר, לצרכים תפעוליים, שיווקיים, למחקר או לצרכי סטטיסטיקה, למתן שירות ללקוחות, ניהול מועדון לקוחות, ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות, משלוח הודעות בנוגע לסקרים, הטבות ועדכונים, דיוור ישיר, משלוח מידע שיווקי ופרסומי, מבצעים וקידומי מכירות לרבות לגבי מוצרי ושירותי החברה ו/או הקבוצה, מי מטעם מי מהן ו/או צדדים שלישיים עמם יש לחברה ו/או לקבוצה שיתוף פעולה, ו/או מוצרים או שירותים אחרים (בין מידע שהחברה ו/או הקבוצה יפרסמו בעצמן ובין מידע שיתקבל למשלוח מידי מפרסמים אחרים), כמו-גם לצורך מתן הוראות ו/או עזרה הקשורים לאתר ו/או לשירותי ומוצרי החברה ו/או הקבוצה; והכל באמצעות הדואר האלקטרוני, מסרונים (SMS), ווטסאפ (WhatsApp), הודעות Push, Facebook, ורשתות חברתיות אחרות וטכנולוגיות דומות (בין קיימות ובין עתידיות), טלפון ו/או בדרכי התקשרות אחרות ו/או מדיה. דע לך כי אינך נדרש על פי חוק למסור לנו מידע, וכי העברתו לחברה נעשית על אחריותך בלבד, מרצונך ובהסכמתך, ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה בנושא.
   3. החברה עשויה לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי הלקוחות ו/או שיאסף אודותיהם, גם על מנת לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות הלקוחות באתר וציפיותיהם, על מנת לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים, וכן על מנת להתאים את הפניות ללקוחות (מודעות, דיוורים וכד') למאפייני ותחומי ההתעניינות שלהם. המידע שישמש את החברה ו/או הקבוצה לצורך כך לא יזהה את הלקוח אישית בשם או כתובת והוא יהיה ברובו מידע סטטיסטי.
   4. החברה ו/או הקבוצה לא יעבירו לצדדים שלישיים את הפרטים האישיים והמידע שנאסף על הלקוחות באתר (ככל שמידע זה מזהה אותם אישית), אלא במקרים המפורטים להלן: (א) במקרה של הפרה או חשד סביר להפרה של תנאי השימוש באתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או אם הלקוח יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות בניגוד לדין, להוראות תנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, או ניסיון או חשד סביר לנסיון לבצע מי מאלה; (ב) במקרה של טענה, דרישה, תביעה וכל מחלוקת משפטית, ככל שיהיו, בין הלקוח לבין החברה ו/או הקבוצה (לרבות מי מהחברות הנמנות עליהן) ו/או מי מטעמם מי מהן; (ג) על פי חובה שבדין ו/או אם יתקבל צו שיפוטי המורה לחברה ו/או לקבוצה (לרבות מי מהחברות הנמנות עליהן) למסור את פרטי הלקוח או מידע אודותיו לצד שלישי; (ד) בכל מקרה שהחברה ו/או הקבוצה יסברו, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגוף ו/או לרכוש של הלקוח, של החברה ו/או הקבוצה (לרבות מי מהחברות הנמנות עליהן) ו/או מי מטעם מי מהן, ו/או של כל צד שלישי אחר, ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי; (ה) אם החברה ו/או הקבוצה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפי הלקוחות את הוראות מדיניות פרטיות זו; (ו) במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם החברה ו/או שנכללות בקבוצה אליה שייכת החברה, לרבות לספקי המוצרים ו/או ככל שהדבר נדרש על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצע הלקוח באתר; (ז) ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר וכן לשם ניהול ובקרת האתר, לרבות באמצעות מחקרים וסקרים הנערכים על ידי צדדים שלישיים עבור החברה ו/או הקבוצה, בקשר עם האתר; (ח) בכל מקרה או דרך התקשרות בהם תינתן הסכמה מפורשת של הלקוח למסירת המידע.
   5. מובהר כי עם הזנת פרטיך באתר האינטרנט, הנך נותן את הסכמתך לחברה ו/או לקבוצה לשלוח אליך דברי פרסומת באמצעים המנויים בחוק, לרבות באמצעות הדואר האלקטרוני, מסרונים (SMS), ווטסאפ (WhatsApp), הודעות Push, Facebook ורשתות חברתיות אחרות וטכנולוגיות דומות (בין קיימות ובין עתידיות), בטלפון ו/או בדרכי התקשרות ו/או מדיה אחרות, בין במהלך תקופת השימוש שלך באתר ובין לאחריה ולאחר סיום ההסכם שלך עם החברה. מובהר כי בהתאם לדין, הנך יכול לחזור בך מהסכמתך לקבלת פניות ו/או דיוורים כאמור, באמצעות שליחת בקשה להסרה, אל כתובת הדואר האלקטרוני המיועדת לכך info (או לכל כתובת דואר אלקטרוני אחרת שתיועד לכך, כפי שתפורסם מעת לעת), וכן באמצעות לחיצה על כפתור ההסרה מרשימת התפוצה המופיע בדיוורים, או בדרכים אחרות ו/או נוספות כפי שעשויות להופיע בהודעות שישלחו אליך.
   6. החברה (וגורמי צד שלישי שעשויים לספק שירות מטעמה), משתמשים  ו/או עשויים להשתמש ב"עוגיות" (Cookies) ובכלים אחרים (דוגמת כלי אנליזה מקוונים) ופיקסלים למדידה  (לרבות – pixel tags, tags, web beacons), לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות אישיות של כל לקוח, לצורך התאמת פרסומות מותאמות (לרבות באתרים אחרים), ולצרכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies כך שאם לקוח מעונין להימנע מקבלתן כאמור הוא יוכל לעשות כן על ידי שינוי הגדרת הדפדפן. לקוח שאינו יודע כיצד לעשות כן, יוכל לבדוק זאת בקובץ העזרה של הדפדפן שבו הוא משתמש. עם זאת, על כל לקוח להיות מודע שנטרול אפשרות קבלת Cookies עלול לגרום לכך שהלקוח לא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים והיכולות שבאתר. כמו כן, באפשרותך למחוק את קבצי ה-Cookies בכל רגע ממחשבך. מוצע שתעשה כן רק אם אינך רוצה שהאתר יותאם להעדפותיך.
   7. על אף המאמצים בהם נוקטות החברה ו/או הקבוצה ובעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למידע שברשותה, אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. לכן, החברה ו/או הקבוצה אינן יכולות להתחייב שהאתר ו/או השימוש בו יתנהלו ללא כל הפרעה ו/או שהאתר ו/או השימוש בו ו/או המידע שנאסף במסגרתו יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית, וידוע ללקוח שהחברה ו/או הקבוצה (לרבות מי מהחברות הנמנות עליהן) ו/או מי מטעם מי מהן לא יישאו באחריות כלשהי בגין כל נזק ו/או אבדן, מכל סוג, שנגרמו עקב השימוש באתר ו/או בשירותים הנלווים לו ו/או בתוכן האצור במאגרי המידע, על ידי הלקוח באתר או מי מטעמו, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
   8. גולשים מחו"ל, האתר נגיש גם לגולשים מחוץ לישראל. במקרה כזה המידע עשוי להיות מעובד בישראל ובמדינות נוספות בהתאם למדיניות של Google, Meta ושאר ספקי השירות